سياسة الإستخدام

  • اخر تحديث: Jun 14, 2021

مرحبا بك في شركة أكنان ستور لتقنية المعلومات، نوفر لك على منصة أكنان ستور العديد من الخدمات والأدوات لإنشاء وإدارة متجر الكتروني متكامل.

نستعرض لك الشروط والاحكام الخاصة باستخدام الخدمات المقدمة من المنصة، وأي تعديلات واضافات مستقبلية على أي من الخدمات والأدوات سوف تخضع مباشرةً للشروط والاحكام الموضحة ادناه.

يجب عليك قراءة جميع البنود والشروط الخاصة في اتفاقية الاستخدام هذه وبمجرد انشائك لحساب على المنصة والمباشرة في استخدام الخدمات فإنك تقر بالموافقة عليها وقبولها، بما في ذلك سياسة الخصوصية.

شركة أكنان ستور لتقنية المعلومات تحمل سجل تجاري رقم ٤٠٣٠٣٨٣١٩١

 

المادة الأولى: المقدمة

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية لأغراض تطبيق أحكام هذا النظام، يقصد بالكلمات والعبارات الآتية أينما وردت في الاتفاقية المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتض السياق غير ذلك:

  1. (منصة أكنان ستور) يقصد بها شركة أكنان ستور لتقنية المعلومات المالكة والمشغلة لمنصة أكنان ستور.
  2. (التاجر) يقصد بها كل تاجر يسجل في منصة أكنان ستور للاستفادة من الخدمات المقدمة سواءً من داخل المملكة العربية السعودية او من خارجها.
  3. (المتجر) يقصد بها المتجر المستخدم من قبل التاجر لعرض منتجاته عليه.
  4. (المستهلك) يقصد بها كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة المقدمة من متجر التاجر على منصة أكنان ستور.
  5. (الاتفاقية) آو (اتفاقية الاستخدام) يقصد بها قواعد وشروط وأحكام استخدام خدمة منصة أكنان ستور.
  6. (الطرف الثالث) أو (مزود الخدمة) يقصد بها الأطراف الأخرى المقدمة لخدماتها عبر منصة أكنان ستور.

 

المادة الثانية: شروط الحساب

  1. يجب عليك التسجيل لتتمكن من الدخول واستخدام الخدمات المقدمة من منصة أكنان ستور.
  2. قد ترفض منصة أكنان ستور طلب تسجيل حساب جديد او الغاء وإيقاف الخدمات لحساب حالي لأي سبب من الأسباب وفقاً لتقديرنا الخاص.
  3. يجب ان تكون قد تجاوزت السن القانوني (١٨) عام، أو على الأقل سن الرشد القانوني في البلد التي تقيم فيها.
  4. بتسجيلك حساب في منصة أكنان ستور فأنت تقر بأن المنصة ستستخدم عنوان البريد الالكتروني الذي تقدمه عند فتح الحساب للتواصل معك من خلاله.
  5. أنت مسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة بك وعدم الإفصاح عنها لأي طرف، ولن تكون منصة أكنان ستور مسؤولة عن أي ضرر يلحق بحساب التاجر بسبب عدم المحافظة على إبقاء كلمة المرور سرية.
  6. أنت مسؤول عن النشاط الخاص بك وجميع المحتويات المنزلة مثل الصور، مقاطع الفيديو، الرسومات، الوصف، الرموز او البيانات المرفوعة على الموقع.
  7. في حال تم خرق او انتهاك أي شرط من شروط الخدمة او سياسة الاستخدام الخاصة بما تم تحديده من منصة اكنان الى الانهاء الفوري للخدمات.
  8. سوف يتحمل التاجر في حال حصل بسبب أي انتهاك او أخل بأي من الشروط والخدمات التي يقدمها الى المستهلك تبعات هذه التصرفات حيث ان منصة أكنان لا علاقة لها بالتعاملات بين التاجر والمستهلك او العكس، وكما يحق لمنصة أكنان المطالبة القانونية بموجب النظام بالتعويض عن الأضرار التي قد تحدث نتيجة هذه التصرفات بما قد يصيب منصة أكنان في سمعتها تجاه التجار أو المستهلكين أو المستثمرين.
  9. سوف يتم احتساب رسوم تشغيل على توفير خدمات الدفع والشحن والرسائل التي توفرها منصة اكنان كخدمة مميزة لتسهيل التجارة ووصول التاجر الى عملائه.
  10. سيكون الشخص المسجلة بياناته عند فتح الحساب هو الطرف المتعاقد معه والمسؤول عن جميع الأعمال التي تتم عن طريق الحساب.
  11. صاحب الحساب مسؤول عن جميع تصرفات من يخولهم بصلاحيات للمتجر للقيام بالأعمال الإدارية للحساب.

 

المادة الثالثة: أحكام عامة

  1. انت تقر وتوافق على انه يحق لمنصة أكنان تعديل شروط اتفاقية استخدام الخدمة هذه في أي وقت، ويعتبر أي تعديل على هذه الشروط سارية من تاريخ نشر التعديل على الصفحة، ويعتبر استخدامك للمنصة بعد نشر التعديل موافقة وقبول لاتفاقية استخدام الخدمة المعدلة.
  2. لا يحق للتاجر ان يستخدم خدمات منصة أكنان لأغراض غير قانونية او غير مصرح بها، ومنصة أكنان غير مسؤولة عن انتهاك التاجر لهذه القوانين.
  3. ستتوفر اتفاقية استخدام الخدمة بعدة لغات غير العربية، فاذا كان هناك تضارب بين الاتفاقية باللغة العربية والاتفاقيات باللغات الأخرى، فان الاتفاقية باللغة العربية والأحدث هي التي يؤخذ بها.
  4. انت تدرك أن المعلومات والمواد الخاصة ب (غير شاملة معلومات البطاقة البنكية او بطاقة الائتمان) قد يتم نقلها دون تشفير.
  5. تتيح لك منصة أكنان خدمات ارسال الرسائل القصيرة (SMS) (على سبيل المثال: ارسال اشعارات تأكيد الطلب ورمز التحقق لتسجيل الدخول عبر الرسائل القصيرة). لن تستخدم خدمات الرسائل القصيرة إلا وفقا لشروط الخدمة هذه وسياسة الاستخدام المقبول لشركة يونيفونيك وقوانين هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية.
  6. اذا تم اعتبار أي بند من اتفاقية استخدام الخدمة هذه لأي سبب من الأسباب على انه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال فلن يؤثر ذلك على أي بند آخر من شروط استخدام الخدمة وكأن هذا البند لم يذكر مطلقا في هذه الشروط.
  7. أي أسئلة او استفسارات بخصوص اتفاقية استخدام الخدمة التواصل على [email protected]

 

المادة الرابعة: حقوق منصة أكنان ستور

  • لنا الحق في تعديل أو انهاء الخدمات لأي سبب من الأسباب دون سابق انذار في أي وقت.
  • لنا الحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
  • يحق لنا إزالة المواد وتعليق أو انهاء خدمة الحسابات اذا قررنا وفقا لتقديرنا الخاص أن البضائع او الخدمات المقدمة عبر المتجر، او المواد التي تم تحميلها او نشرها عبر المتجر تنتهك سياسة الخصوصية أو شروط اتفاقية استخدام الخدمة هذه.
  • أي إساءة لفظية أو كتابية من أي نوع بما في ذلك التهديد والانتقام لأي عميل، أو موظف أكنان ستور، أو عضو أو مسؤول سيؤدي ذلك الى الانهاء الفوري للحساب.
  • لنا الحق في تقديم خدماتنا الى منافسيك ولا نقدم أي وعود او التزامات بحصر مجال معين لشخص ما في أي قطاع من السوق. وانت على علم تام بأن متعاقدين وموظفين منصة أكنان ستور قد يكونون أيضا أصحاب حسابات ومتاجر على منصة أكنان.

 

المادة الخامسة: إفصاح التاجر في موقعه الالكتروني عن بياناته

على التاجر الإفصاح في موقعه الالكتروني عن البيانات التالية:

  • اسمه أو أي بيان مميز له، وعنوانه، مالم يكن مسجلا لدى احدى جهات توثيق المحلات الإلكترونية.
  • وسائل الاتصال به.
  • اسم السجل المقيد فيه ورقمه إن كان مقيدا في سجل تجاري أو سجل آخر متاح للعموم.
  • البيانات الأخرى التي تحددها وزارة التجارة والاستثمار في نظام التجارة الالكترونية.

 

المادة الخامسة: الخلافات

  • في حال طرأ نزاع بشأن ملكية الحساب، نحتفظ بالحق في طلب وثائق قانونية لتحديد ملكية الحساب أو تأكيدها، تشمل الوثائق على سبيل المثال لا الحصر على "صورة من السجل التجاري، صورة من الهوية الشخصية، رقم الحساب البنكي المسجل لدينا .... الخ
  • تحتفظ أكنان بالحق في تحديد الملكية الصحيحة للحساب، وفقا لتقديرنا ونقل الحساب الى مالك المتجر الشرعي، واذا لم نتمكن من تحديد مالك المتجر الشرعي، فانه دون المساس بحقوقنا وسبل الانتصاف لدينا نحتفظ بالحق في تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم تحديد الحل بين الأطراف المتنازعة.

 

المادة السادسة: حدود المسؤولية

  • استخدامك للخدمات على مسؤوليتك وحدك، يتم تقديم الخدمات كما هي وحسب توفرها دون أي ضمان أو شرط صريح او ضمنيًا او قانونياً.
  • نسعى دائما في اكنان بتقديم اعلى معايير الجودة، ولكن لا نضمن ان الخدمات ستكون غير متقطعة او متوفرة في الوقت المناسب او امنة او خلية من الأخطاء.
  • لا نضمن ان النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمات انها ستكون دقيقة وصحيحة.
  • اكنان غير مسؤولة عن أي من التزاماتك الضريبية او المسؤوليات المتعلقة باستخدام خدمات اكنان.

 

المادة السابعة: الدفع والسداد

  • سوف يكون انشاء متجر من خلال منصة اكنان مجاني ولا يتوجب دفع مبلغ شهري لتفعيل خدمات المنصة.
  • نوفر للتاجر نظام الدفع والسداد في منصة اكنان ليتمكن التاجر من توفير خدمات الدفع بطرق مختلفة بضغطة زر في متجره.
  • نوفر خدمات الدفع عن طريق "مدى – فيزا – ماستر كارد – ابل باي – STC Pay – اميريكان اكسبريس
  • رسوم خدمات بوابات الدفع موضحة عند تفعيلك لأي طريقة دفع ترغب في توفيرها لعملائك.
  • يحق لمنصة اكنان إضافة او الغاء أي طريقة دفع من حين لآخر.
  • هناك أيضا رسوم على خدمات الأطراف الثالثة مثل شركات الشحن وهذه الرسوم موضحة عند تفعيل أي من شركات الشحن.

 

المادة الثامنة: الشحن

  • توفر منصة أكنان بوليصات الشحن عن طريق (طرف ثالث) (شركات شحن) رائدة في المجال، بأسعار مخفضة وميسرة لتسهيل التجارة والبيع بضغطة زر.
  • منصة اكنان غير مسؤولة عن تصرفات الطرف الثالث وننصح التاجر بقراءة سياسة الاستخدام لكل شركة شحن مستخدمة.
  • سوف نوضح عند تفعيل أي من شركات الشحن بعض السياسات والاسعار المهمة لمعرفتها عند استخدام الشركة.
  • في حال تفعيل أحد شركات الشحن فإنك تقر وتوافق بتزويد معلومات متجرك لمزود الخدمة.
  • في حال أخل الطرف الثالث باي شكل من الاشكال في تقديم الخدمة فان منصة أكنان لا علاقة لها بهذا التقصير ولا يحق للتاجر مطالبة منصة اكنان بأي شكل من الاشكال.
  • سوف تسعى جاهدا منصة اكنان بتقديم الدعم لجميع التجار في حال الإبلاغ عن تقصير أحد شركات الشحن (الطرف الثالث) بتقديم الخدمة المناسبة بتجارنا الى التواصل والسعي في تطوير العلاقات والتعاملات بما بيننا وتقديم افضل الأسعار.

 

المادة التاسعة: الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم أكنان التزاما راسخاً بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية والمعلومات الشخصية لعملائك. باستخدامك الخدمة، فإنك تقر وتوافق على أن جمع أكنان لهذه المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

المادة العاشرة: أراء واقتراحات

  • نرحب بأي أفكار او اقتراحات لتطوير او إضافة خدمة جديدة.
  • بتقديمك أي اقتراح او فكرة تطويرية او جديدة فانك توافق وتتنازل عن حقوق الفكرة او الاقتراح لمنصة اكنان في حال رغبنا بتنفيذها في القريب العاجل او الآجل.

 

المادة الحادية عشر: تعديل الخدمة او الأسعار

  • قد يتم إضافة رسوم خدمات إضافية او تغير بعض او كل رسوم الخدمات المقدمة من منصة اكنان او الخدمات المقدمة عبر الأطراف الثالثة (مزود الحدمة) من حين لآخر.
  • سوف يتم اشعار التجار بأي تغير على الرسوم المقدمة عبر منصة اكنان او الأطراف الثالثة في مدة أقصاها ١٥ يوما قبل البدأ بتفعيل هذه الرسوم.

 

المادة الثانية عشر: الغاء الحساب

  • يمكنك الغاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع الدعم الفني.
  • أي رصيد مبالغ مستحقة لمنصة اكنان مقابل استخدام الخدمات سيصبح على الفور مستحقا وواجبا للدفع بالكامل.
  • سيتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب الخاصة بك والمنتجات وجميع البيانات في سيرفراتنا الخاصة لمدة أقصاها ٣٠ يوما ثو يتم حذفها نهائيا.

أخيراً

تتمنى لكم منصة اكنان تجارة مربحة، وسوف نكون دوما متواجدين لتقديم المساعدة لتجارنا الكرام، لكي تتمكنوا من تقديم أفضل الخدمات لعملائكم.